社長メッセージ

平素はピークス株式会社を御愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

弊社は顧客の創造、顧客満足度の向上、顧客保持のために、情報管理システムを使用した地域密着型保険代理店、プレステージホールディングスグループ会社として2014年10月に設立いたしました。

保険代理店の場合、多くの顧客情報を取り扱うことから、組織全体での情報共有が大きな武器となります。

例えば、あるお客様が自動車事故に遭われ、事故対応が必要となった場合、代理店の全社員がそのお客様の契約情報や営業担当者とのやりとりの情報を即時に入手し、誰でもお客様への対応が可能な状態を作りあげていれば、例え担当者がすぐに連絡が取れない状況であったとしても、お客様を待たせることなく対応を取ることが可能となり、このことがそのお客様との関係をより良いものにしていくのは疑う余地もありません。

また、こういった情報管理用のシステムは自社で簡単に構築することが出来ます。

低予算で高効率な自社情報管理システムの構築は、お客様に対しての最高の"おもてなし"となることでしょう。

近年では、保険もインターネットで申し込みが出来るということが認知されており、ますますインターネットの重要性が高まってきています。

ただし、実際に保険をインターネットで申し込む方は、被保険者数のパーセンテージで見ればまだまだ少ないのです。

これらの仕組みはただ単にインターネットを保険で申し込んでもらうというものではありません。

そこには、新たなお客様との会話を生む為のWebサイトが設けられているのです。

これを私共は、「お客様との関係を繋ぐ」サイトと位置づけて強化しております。

また、私たちは新たにメディアプロモーション事業を立ち上げ、WEB上でもお客様のサポートができるようにしております。
サイトも様々な現状のお客様とのやりとりが可能なように、段階ごとのお客様相談窓口を用意し、それをインターネット上に謳っております。

私は、私達の成長そのものがお客様に提供できるサービス向上へと繋がっていくと思います。夢を持ち、自らの成長に取り組み、お客様と共に歩んでいける企業を目指してまいります。そして、お客様や関係するすべての方々に最良のサービスが提供できるよう、 『信頼』される保険代理店No.1を目指し、業務に邁進していく所存でございます。